Здравый смысл

Друзья, сегодня речь пойдет о бизнесе сумевшем дорасти аж до собственного офиса, в котором так или иначе появились сотрудники всех типовых профессий от бухгалтерии до завхоза...

Казалось бы, наняты специалисты и профессионалы высокого уровня, закуплены компьютеры и современное программное обеспечение. Все должно быть отработано и удобно прямо из коробки. Но почему-то как-то все не так, как-то неоптимально и неправильно. По этому поводу самыми разными авторами, в том числе вашим покорным слугой, нагенерировано много всякой противоречивой информации. Здесь же попытался собрать простые краткие советы. Надеюсь, что такой формат может оказаться полезнее внушительного нагромождения букв и цифр. Итак, вот мой список здравого смысла в автоматизации бизнес-процессов:

Cтоимость системы расчета прибыли не должна превосходить эту прибыль.
Систему характеризует не ошибка, а реакция на ошибку.
Если в данных есть ошибки и они обнаруживаются с помощью отчетов - это отличная новость, надо просто их исправить. Более того, мониторить, искать и исправлять ошибки надо не с какой-то редкой периодичностью, а непрерывно.
Автоматизация скрывающая человеческие ошибки (исправляющая на лету) метафорически занимается уборкой в виде заметания мусора под диван. Ошибки надо устранять там где они возникли.
Если убыток из-за сложной проблемы учета сопоставим со стоимостью рабочего времени всех участников многочисленных совещаний по исправлению ситуации, то такой проблемой можно и нужно пренебречь.
Любые расчеты (себестоимость, премии, скидки), которые из-за сложности невозможно проверить сквозным примером на калькуляторе не имеют смысла, потому что это как черный ящик, неизвестно сломалось или нет.
Не должно быть ручного индивидуального управления в ценообразовании. Цены и скидки должны устанавливаться или в виде явных чисел, или в виде зависимостей формулами. Если менеджер каждый месяц предоставляет индивидуальные скидки клиентам по понятным только ему критериям, это не система, а бардак.
Невозможно автоматизировать хаос. Сначала должен быть наведен организационный порядок, впрочем это и есть система, а какая-либо компьютерная автоматизация просто помогает системе работать.
Если применение популярной общепризнанной методики привело к отрицательному результату, очевидно нужно или от нее отказаться, или адаптировать для своих условий. Любая теория без практического подтверждения ничего не значит и не стоит.
Любые системы и программы даже по закону Парето продуманы и удобны на 80%, ну то есть вообще-то недоделаны и сомнительны. Надо просто каждый день с помощью доработок улучшать этот показатель, а не искать замену.
Любая новейшая компьютерная система уже устарела, точно также как любой человек старше себя вчерашнего, только это пока незаметно. Поэтому непрерывно гнаться за новшествами бессмысленно, все равно будете отставать.
Обобщение, упрощение, переход от частного к общему гораздо логичнее и надежнее, чем уточнение, усложнение, переход от общего к частному.
Плохая учетная система - это треть пути к хорошей. Лучше делать хотя бы что-нибудь, чем придумывать оправдания почему не делается ничего.
Метод проверки гипотез (метод проб и ошибок) гораздо надежнее чем плановая работа по задачам с ТЗ, потому что предусмотреть все нюансы заранее - невозможно.
Существует два вида сотрудников: аккуратные (представители финансово-экономического, бухгалтерского и кадрового блоков) и потенциально неаккуратные (все остальные). Вторые будут допускать ошибки, не смотря ни на что, а первые должны иметь полномочия по исправлению и нести персональную ответственность за достоверность данных.
Система одного ввода без сверок, особенно если автор является рядовым неаккуратным сотрудником, приводит к недостоверным данным. Достоверность и непротиворечивость информации гораздо важнее уменьшения работы пользователей.
Главный актив любой компании, который не учитывается в бухгалтерском балансе - это сотрудники, особенно аккуратные, которые понимают, что и зачем делают.

В качестве вывода сообщу еще одну очень простую мысль. Если бы везде был порядок и здравый смысл, было бы скучно. Тогда действительно оставалось только перепоручить рутину игрушечному интеллекту и спокойно и весело заниматься натуральным хозяйством в виде дачи, охоты и рыбалки. Но к счастью почти везде в том или ином виде бардак. А значит людям, которые могут хоть что-то улучшить, всегда будет чем заняться.

←299 | заметка 300