Культура совещаний
Как-то уже писал, что перестал работать руководителем. Считаю, что в моем текущем возрасте распыляться нельзя, нужно поддерживать профессионализм в том, что умеешь лучше всего. Поэтому очень редко участвую в совещаниях. Но вот сегодня довелось - мягко говоря испытал шок...
Обсуждали очередное нововведение. Руководство решило перестроить некий бизнес-процесс, ну да, для удобства покупателей, экономическая выгода тоже просматривается. Ок. Докладчик, выступающий от имени бизнеса, начал бодро. Провозгласил пару лозунгов и не давая слова кому-то определенному, попросил обсудить как мы это сделаем. Дальше начался сумбур с перебиванием друг друга, отсутствием конкретики, робкими попытками возразить, неоднократным напоминанием, что решение уже принято и обязательной фразой одной из участниц, что необходимо назначить сроки.
Да откуда же вы все беретесь? Ведь присутствовала не только молодежь, сдававшая когда-то ЕГЭ и привыкшая к имитации знаний. Что случилось? Когда сломалась логика? Непонятно...
Как нужно было проводить это совещание... Докладчик должен был сообщить тему, сказать зачем это надо, возможно сослаться на успешный опыт партнеров или конкурентов. Следующим шагом дать слово всем по очереди, чтобы поведали как работает сейчас. И только потом опять по очереди выслушать мнения как это изменить, какие возникают риски и какие потребуются ресурсы, в том числе непредвиденные финансовые затраты. По итогам совещания руководство должно сравнить возможную выгоду с рисками и затратами и только тогда принять решение и только потом, на следующем совещании, заняться назначением исполнителей и прогнозированием примерных сроков. И обязательно понимать и быть готовым к тому, что в процессе реализации всплывет что-нибудь еще, важное и забытое.
Мы же все взрослые люди. Давайте хотя бы пробовать не превращать совещания в водевиль, а учиться общаться и договариваться. И главное, для руководителя важно не только умение говорить, но и способность слушать и слышать подчиненных и коллег.